Returns and Refund Policy
Vogliamo che tu sia pienamente soddisfatto del tuo acquisto. Se qualcosa non va, puoi restituire l’articolo entro 30 giorni dalla consegna.
1. Idoneità al Reso
• Gli articoli devono essere non utilizzati, non indossati e nelle confezioni originali, completi di etichette e accessori.
• È richiesta un’autorizzazione preventiva; i resi inviati senza approvazione potrebbero essere rifiutati.
• Alcuni articoli non possono essere restituiti per motivi igienici (vedi sezione Articoli non restituibili).
2. Come Avviare un Reso
Scrivi a info@yarabelucci.com indicando:
• Numero d’ordine
• Nome e indirizzo di consegna
• Motivo del reso
• Foto o video se l’articolo è danneggiato o difettoso
Riceverai da noi:
• Numero di autorizzazione al reso
• Indirizzo di restituzione
• Istruzioni per la spedizione
⚠️ Non spedire articoli prima della nostra conferma.
3. Costi di Spedizione dei Resi
• Cambio idea / taglia / preferenze personali: il cliente paga i costi di spedizione.
• Articoli difettosi, danneggiati o errati: Yara Belucci copre i costi e fornisce sostituzione o rimborso completo.
• È obbligatorio utilizzare un metodo di spedizione tracciabile: non possiamo rimborsare articoli persi senza prova di tracciamento.
4. Indirizzo di Reso
Yara Belucci Returns
Persijnlaan 27
1447 EM Purmerend
Paesi Bassi
(Gestito da Little River Limited, Hong Kong; i resi vengono elaborati nei Paesi Bassi.)
5. Rimborsi
• Le spese di spedizione iniziali sono rimborsabili solo in caso di articoli difettosi o errati.
• Dopo la ricezione e l’ispezione del reso, riceverai un’email di conferma.
• I rimborsi approvati vengono emessi sul metodo di pagamento originale entro 7 giorni di calendario.
Se non vedi il rimborso trascorso questo periodo:
1: Controlla il tuo conto bancario
2: Contatta il tuo fornitore di servizi di pagamento
3: Se serve, scrivici a info@yarabelucci.com
6. Cambi
• Idonei entro 30 giorni.
• Per cambi di taglia o stile: il cliente paga sia il reso che la nuova spedizione.
• Per articoli difettosi o errati: Yara Belucci copre tutte le spese.
Per richiedere un cambio, scrivi a info@yarabelucci.com indicando numero d’ordine e prodotto sostitutivo desiderato.
7. Articoli Non Restituibili
Per motivi igienici e di sicurezza, non accettiamo resi di:
• Biancheria intima, lingerie o costumi da bagno (a meno che non siano sigillati e inutilizzati)
• Prodotti per la cura personale o igienica
• Carte regalo
• Articoli acquistati con credito del negozio
• Prodotti personalizzati o su misura
8. Articoli Danneggiati, Errati o Mancanti
Segnalali entro 48 ore dalla consegna a info@yarabelucci.com, allegando numero d’ordine e foto/video chiari del problema.
Offriremo una sostituzione o un rimborso completo, comprese le spese di restituzione se applicabili.
9. Annullamento Ordini
Puoi annullare l’ordine entro 24 ore dall’acquisto.
Se l’ordine è già stato spedito, potrai comunque restituirlo entro 30 giorni secondo questa politica.
10. Pacchi Non Ritirati o Non Consegnabili
Se un pacco viene rifiutato, non ritirato o risulta impossibile da consegnare per indirizzo errato, il cliente è responsabile dei costi di restituzione.
• Nessuna tariffa di riassortimento viene applicata
• Il rimborso sarà emesso solo dopo il rientro sicuro del pacco al nostro magazzino
11. Diritti del Consumatore
Questa politica non limita i tuoi diritti legali previsti dalla normativa vigente in materia di tutela dei consumatori.
12. Informazioni di contatto
Yara Belucci è gestita da Little River Limited, una società registrata a Hong Kong.
Nome del sito web: Yara Belucci
Nome dell'azienda: Little River Limited
Indirizzo: 19F, Beverly House, Nos. 93-107 Lockhart Road, Wanchai, Hong Kong SAR
E-mail: info@yarabelucci.com
Numero di telefono: +31 644379979
Numero di registrazione della società: 65130614
Il supporto clienti è fornito via e-mail e tramite la nostra linea di assistenza europea +31 644379979. I resi vengono gestiti attraverso il nostro magazzino europeo nei Paesi Bassi.
Orari di apertura del Servizio Clienti:
Dal lunedì al sabato: 09:00 – 17:00
Domenica: chiuso
Faremo del nostro meglio per rispondere ai tuoi messaggi entro 24 ore.
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